カードを紛失した場合
マイナンバーカードを紛失した場合は、カードの悪用を防ぐためマイナンバーカード機能停止の手続きをおとりください。機能停止については、下記の個人番号カードコールセンターへ連絡し、一時停止の手続きを行ってください。
ご自宅以外で紛失した場合の手続きには、警察署または交番にて発行される受理番号の控えが必要です。外出先での紛失は必ず最寄りの警察に遺失届を出してください。
マイナンバー総合フリーダイヤル（無料） － 0120-95-0178 ※ 紛失については、ダイヤル後、2番を選択してください
個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）0570-783-578 ※ ナビダイヤルは通話料がかかります。
※ マイナンバーカードの紛失・盗難によるカードの一時利用停止については、24時間365日対応します。
カードを発見した場合（一時停止解除）
カードを紛失し、発見した場合は、一時停止解除の手続きを行ってください。（一時停止解除を行わないとマイナンバーカードに搭載されている電子証明書を利用できません。）
受付窓口:役場 住民福祉課
持ち物:発見したマイナンバーカード、暗証番号
- 法定代理人が手続きする場合
持ち物:発見したマイナンバーカード、暗証番号、代理人の本人確認書類（成年後見人の場合は発行3ヶ月以内の登記事項証明もお持ちください。）
※15歳未満の方や成年後見人の場合は法定代理人が行ってください。
- 任意代理人が手続きをする場合
持ち物:発見したマイナンバーカード、暗証番号、代理人の本人確認書類、照会兼回答書（委任状）を記入し封筒に封入・封緘したもの
※照会兼回答書（委任状）は本人宛に郵便しますので、事前にご確認ください。
※照会兼回答書（委任状）に誤りや記入漏れがあった場合、手続きができませんのでご了承ください。
カードの再発行申請
マイナンバーカードの再発行を希望する場合、マイナンバーカードの再交付申請を行ってください。
※紛失による再交付の場合は、手数料が1,000円（電子証明書不要の場合は800円）がかかります。